Der Österreichische Apothekerverband wurde für seinen KI-Callbot „Steffi“ mit dem PRVA-Glanzstücke-Award in der Kategorie „Digitale Kommunikation“ ausgezeichnet. Das digitale Angebot unterstützt Jugendliche bei der Orientierung rund um die PKA-Lehre und ist Teil einer umfassenderen Recruiting-Initiative.
Mit digitalen Kommunikationsangeboten will der Österreichische Apothekerverband junge Menschen für eine Ausbildung in der Apotheke gewinnen. Für den gemeinsam mit der Kommunikationsagentur bettertogether entwickelten KI-Callbot „Steffi“ erhielt der Verband am 22. Oktober 2026 den Glanzstücke-Award des Public Relations Verband Austria (PRVA).
Der Kommunikationspreis würdigt einzelne Kommunikationsmaßnahmen, die sich durch ihre kreative und handwerkliche Umsetzung auszeichnen. Anders als beim Staatspreis Public Relations stehen dabei nicht umfassende Kampagnen oder Kommunikationsstrategien im Mittelpunkt, sondern konkrete Einzelmaßnahmen. Die Auszeichnung des Apothekerverbands erfolgte in der Kategorie „Digitale Kommunikation“.
KI-Callbot beantwortet Fragen zur PKA-Lehre
Der ausgezeichnete Callbot richtet sich an Jugendliche, die sich für eine Ausbildung zur Pharmazeutisch-kaufmännischen Assistenz (PKA) interessieren. Über das Smartphone können sie Fragen zur Lehre, zum Berufsalltag und zur Bewerbung stellen.
Das Angebot ist in die seit 2023 laufende Personalkampagne „Passt zu mir“ eingebunden. Gemeinsam mit bettertogether hat der Apothekerverband einen digitalen Weg von der ersten Berufsorientierung bis zur Bewerbung entwickelt. Dazu gehören neben dem KI-Callbot auch ein Online-Selbsttest und eine mobile Bewerbungsmöglichkeit bei einer Apotheke.
Beworben wird das Angebot unter anderem über TikTok, Instagram und Snapchat. Hinter der digitalen Figur „Steffi“ steht Stefanie Mayer, eine ehemalige Pharmaziestudentin und jetzige Aspirantin, die die Kampagne seit vier Jahren als Testimonial begleitet.
Jugendliche informieren sich überwiegend digital
Wie wichtig digitale Kanäle bei der Berufswahl sind, zeigen Ergebnisse einer vom aktuellen marketagent-Umfrage zum Thema „Lehre in der Apotheke“.
Demnach nutzen 86 Prozent der befragten Jugendlichen digitale Kanäle, um sich über Ausbildungsmöglichkeiten zu informieren. Social Media spielt dabei mit 49 Prozent eine wesentliche Rolle. Zudem bevorzugen 56 Prozent digitale Bewerbungsmöglichkeiten, beispielsweise per E-Mail, Online-Formular oder WhatsApp.
Der Apothekerverband setzt bereits seit vier Jahren auf Social Recruiting. Der KI-Callbot soll dabei insbesondere den ersten Kontakt erleichtern und Fragen beantworten, die Jugendliche vor einer möglichen Bewerbung beschäftigen.
Apothekerverband sieht Recruiting-Ansatz bestätigt
Zur Nutzung seiner digitalen Recruiting-Angebote nennt der Apothekerverband folgende Zahlen:
– 160.000 Anrufe beim KI-Callbot „Steffi“ seit April 2026
– 5.500 Bewerbungen über das Online-Tool seit 2024
– 21.000 Online-Selbsttests auf job-apotheke.at seit Beginn der Personalkampagne 2023
Thomas W. Veitschegger, Präsident des Österreichischen Apothekerverbands, sieht in der Auszeichnung eine Bestätigung dafür, dass die Bedürfnisse junger Menschen bei der Lehrlingskommunikation berücksichtigt werden müssen.
Auch Ralph Luger, Pressesprecher und Leiter der Kommunikation des Apothekerverbands, würdigt die Zusammenarbeit mit den beteiligten Apotheken, den Verbandsgremien und der Agentur bettertogether. „Die Auszeichnung durch den PRVA ist die besondere Würdigung eines spannenden und erfolgreichen Projekts. Ich bedanke mich bei allen Apotheken, die uns unterstützt haben und bei unseren Gremien für ihr Vertrauen. Ein ebenso herzliches Dankeschön geht an bettertogether, die den Agenturnamen zum Programm gemacht haben“.
Die ausgezeichnete Einzelmaßnahme ist Teil der längerfristigen Bemühungen des Apothekerverbands, Jugendliche für eine berufliche Laufbahn in der Apotheke anzusprechen.
